由于巡視或化驗不及時造成出廠水不合格、由于主觀原因造成漏水延遲維修4小時以上等履職不當行為，責任人或責任單位領導將受到經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的甚至會被調離、降職或免職。
記者8月12日獲悉，沈陽水務集團對供水排水服務內容、流程、時限等作出明確規(guī)定。
4個“24小時制度”
今年上半年，沈陽水務集團完成供水量2.84億立方米，日均供水量157.1萬立方米，同比增加6.3萬立方米，增長4.2%。
沈陽水務集團在全系統(tǒng)推行了“先服務、后確責”的工作模式，并推出4個“24小時制度”。
即24小時停水報告制度，要求各相關部門在第一時間掌握供水環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，避免因供水問題造成群眾的生活不便；24小時全網(wǎng)絡覆蓋制，第一時間掌握用戶反映的問題，及時解決，建立居民小區(qū)網(wǎng)絡化、全覆蓋的聯(lián)絡機制，做到每一個街道、社區(qū)都有專人負責解決實際問題；24小時漏水搶修制度，第一時間快速反應，及時維修，最大限度減少群眾和集團的經(jīng)濟損失；24小時水質監(jiān)測制度，第一時間消除水質安全隱患，保證百姓喝上放心水。
沈陽水務集團要求供水系統(tǒng)每天至少對水源井、導水管線及其運行設備進行一次巡視和檢查，異常、極端天氣情況下，每2小時巡視和檢查一次，每30分鐘檢測一次出廠水余氯、濁度指標。
巡檢員發(fā)現(xiàn)漏水或設備異常必須做到小修不超過2小時，大修不超過12小時。水廠化驗室每天對水質9項指標化驗一次。
40分鐘到事故現(xiàn)場
對于一個單元或一棟居民樓以上住戶發(fā)生突發(fā)水質問題，技術部門將會同水質檢驗中心，在40分鐘時間內（郊區(qū)延長至60分鐘）趕赴兩場開展工作，指導基層單位在第一時間展開應急處理，并根據(jù)事件嚴重程度及時上報，或提出啟動水質突發(fā)事件應急響應等建議。
漏水維修預計超過12小時的情況下，必須在相關小區(qū)單元門口張貼溫馨提示。 30戶以上用戶無水時，應設立公用栓（冬季除外），不能保證三峰供水的情況下，要提前安排用戶服務中心應急送水。
汛期雨后兩小時，城市主要街路、立交橋下仍積水嚴重、對交通造成極大影響的，排水部門相關責任人將受到500元至2000元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的，責任單位負責人甚至會被調離、降職或免職。
